Kötü Bir Online Alışveriş Deneyimi Yaşadım (Marka: Hummel)

Bir çok marka e-ticaret için şık tasarımlarla web sitelerini yayınlıyor ve online satış yapıyorlar. Ancak çok az sayıda marka pazarlamasını ve pazarlama stratejilerini doğru olarak yönetebiliyor. Bu yazımda sizlere bizzat başıma gelen kötü bir deneyimden bahsedeceğim.

Hummel Online Satış Deneyimi

Hummel'ın erkek alt giyim kategorisindeki ürünlerin bazılarını beğeniyorum. Bu kategoride alt giyim eşofman ürünü olan Issy ürününü sipariş vermek için web sitelerini ziyaret ettiğimde karşıma pop-up olarak açılan "Bu Üyelik Sana Çok Yakışacak" teklifini görüntüledim.

Bu teklifte:
"Bee Club avantajlarından haberdar olmak için hemen üye ol, %15 indirim ve %5 Honey Para Puan kazanma fırsatı yakala."

yazıyor ve site top header kısmında yani en üst kısmında ise:
"BEE CLUB’A ÜYE OL, BİLDİRİMLERE İZİN VER, İLK ALIŞVERİŞİNDE %15 İNDİRİM KAZAN VE HER ALIŞVERİŞİNDE %5 HONEY TOPLA"

Teklife İstinaden Üyelik Oluşturdum ve Sipariş Verdim

Bu teklife istinaden üyelik oluşturdum ancak herhangi bir şekilde %15 indirim kupon kodu tarafıma ulaşmadı. Buna istinaden belki ilk siparişi oluşturduktan sonra, sonraki siparişlerde kullanmak üzere %15 indirim kodu gönderirler diye düşünüp siparişimi verdim; ancak yine indirim kodu tarafıma ulaşmadı.

Belki alt yapıları doğru çalışmıyor olabilir diye düşündüm ve müşteri hizmetlerine e-posta atarak durumu bildirdim.

Kendileri ise bana aşağıda ki gibi bir dönüş yaptılar 🙂

Ve bu e-postayı okuduktan sonra deneyimimi sizlerle paylaşmak istedim.

Herkes - her marka kolaylıkla hazır e-ticaret platformları ile web sitelerini açabilir ürünlerini ekleyip satışa başlayabilir; ancak çok az sayıda marka pazarlama stratejisini başarılı bir şekilde yönetir...

Hummel beni kaybetti - bana gönderdikleri e-postadan sonra üyeliğimin silinmesini talep ettim.